Hesabım neden kilitlendi veya yasaklandı?

Şikayet edilmek, otomatik olarak banlanmanıza neden olmaz.

İşlem yapmadan önce moderatörlerimiz ne olduğunu inceler. Bu; sohbet mesajlarını, özel mesajları, sohbet odalarındaki etkinliği ve paylaştığınız içerikleri içerebilir.

Hesabım neden kilitlendi?

Bir oyuncu, Topluluk Kuralları ihlal ettiğinde hesaplar kilitlenebilir. Bu; şunları içerebilir:

• Zorbalık veya hedefe yönelik taciz.
• Aşağılama içeren ifadeler veya bilerek rahatsız edici dil.
• Trol yapmak veya yıkıcı/dikkat dağıtıcı davranışlarda bulunmak.
• Kişisel bilgi paylaşmak veya istemek.
• Diğer ciddi veya tekrar eden kural ihlalleri.

Başka bir oyuncuyu tehdit etmek veya sindirmek için şikayet butonunu kullanmak da kurallara aykırıdır.

Bir yasağa itiraz edebilir miyim?

Evet. İtirazlar tek tek incelenir; ancak hesabınızın yeniden açılacağını garanti edemeyiz.

Destek ile iletişime geçerken şunları ekleyin:

• Kullanıcı adınız.
• En son yaptığınız VIP ya da Top-Up satın alımına ait makbuz.
• Topluluk Kuralları’ı okuduğunu ve anladığını belirten onay.
• Dikkate almamız gerektiğini düşündüğünüz ilgili her türlü bilgi.

İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz.

İtirazınız kabul edilirse, tekrar giriş yapabileceğinize dair bir onay alırsınız. Reddedilirse hesap kilitli kalır. Aynı itirazı tekrar tekrar göndermek kararı değiştirmez.