Bir hata veya aksaklık bildirmek istiyorum.

Bir hata bildirirken mümkün olduğunca fazla bilgi ekleyin. Paylaştığınız detay ne kadar çok olursa, incelememiz o kadar kolay olur.

Hatanın yeniden üretilmesine yardımcı olun

• Ne oldu? Sorunu mümkün olduğunca net bir şekilde açıklayın.
• Hangi özellik etkileniyor? (Örneğin: Filmler, ArtBooks, Sohbet veya Sohbet Odaları.)
• Ne zaman ilk kez oldu? Tam tarihi hatırlamıyorsanız, “geçen hafta” ya da “geçen ay” tamamen yeterli.
• Kim etkileniyor? Yalnızca tek bir hesapta mı oluyor yoksa tüm hesaplarınızda mı? Başka oyuncuların da aynı sorunu yaşadığını duydunuz mu?
• Nerede oluyor? PC’de mi yoksa uygulamada mı oynadığınızı bize bildirin. Uygulamayı kullanıyorsanız şunları söyleyin:
  • iOS mu Android mi
  • Cihaz marka ve modeliniz
  • İşletim sistemi sürümünüz (biliyorsanız)

Bildirime geçmeden önce

Eğer henüz denemediyseniz, bu hızlı çözümleri denemek yardımcı olabilir:

• Farklı bir tarayıcı kullanarak giriş yapın (yalnızca PC).
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
• Farklı bir internet bağlantısı deneyin (Wi‑Fi veya mobil veri).
• Oyunu yeniden yükleyin.
• Oyunu en güncel sürüme güncelleyin.
• Cihazınızı güncelleyin.

Bu seçeneklerden herhangi birini zaten denediyseniz, bildiriminizde bize yazın.

Bir ekran görüntüsü veya video ekleyin

Mümkünse sorunun bir ekran görüntüsünü veya ekran kaydını ekleyin. Ne olup bittiğini anlamaya çalışırken büyük bir fark yaratabilir. 🙌

Nasıl bildirim yapabilirsiniz

Bu sayfanın sağ alt köşesindeki Destek widget’ını kullanarak bildiriminizi gönderin.

Teknik ekibimizin hesabınızı daha fazla incelemesi gerekiyorsa, hesabın size ait olduğuna dair kanıt gibi veya test amaçlı giriş yapma izni gibi birkaç ek bilgi isteyebiliriz. Bunu yalnızca gerektiğinde isteyeceğiz.

İşleri olması gerektiği gibi çalışmayan bir şey mi var? Bunu duymayı çok isteriz!