Hesabım neden kilitlendi veya yasaklandı?

Şikayet edilmek, otomatik olarak yasaklanmanıza neden olmaz.

İşlem yapmadan önce moderatörlerimiz ne olduğunu değerlendirir. Buna sohbet mesajları, özel mesajlar, sohbet odalarındaki etkinlikler ve paylaştığınız içerik dahil olabilir.

Hesabım neden kilitlendi?

Bir oyuncu Topluluk Kuralları’nı ihlal ettiğinde hesaplar kilitlenebilir. Bu durum şunları içerebilir:

• Zorbalık veya hedef alınan taciz.
• Aşağılama ifadeleri (hakaret/nefret dili) ya da bilerek kışkırtıcı derecede rahatsız edici dil kullanımı.
• Trolleme veya rahatsız edici davranış.
• Kişisel bilgileri paylaşmak ya da istemek.
• Diğer ciddi veya tekrarlanan kural ihlalleri.

Başka bir oyuncuyu tehdit etmek ya da gözünü korkutmak için şikayet butonunu kullanmak da kurallara aykırıdır.

Bir yasağa itiraz edebilir miyim?

Evet. İtirazlar tek tek incelenir; ancak hesabınızın yeniden açılacağını garanti edemeyiz.

Destek ile iletişime geçerken şunları ekleyin:

• Kullanıcı adınız.
• En son yaptığınız VIP ya da Top-Up satın alımına ait makbuz.
• Topluluk Kuralları’nı okuduğunu ve anladığınıza dair onay.
• Dikkate almamız gerektiğini düşündüğünüz her türlü ilgili bilgi.

İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz.

İtirazınız kabul edilirse tekrar giriş yapabileceğinize dair bir onay alırsınız. Reddedilirse hesap kilitli kalır. Aynı itirazı tekrar tekrar göndermek kararı değiştirmez.