Şifremi hatırlamıyorum

Kilitlendiniz mi? Sizi tekrar içeri alalım. ✨

E-postanızı BlockStarPlanet hesabınıza zaten bağladınız mı?

Eğer öyleyse, şifrenizi geri alabilirsiniz:

Giriş ekranında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine tıklayın.
Kullanıcı adınızı ve e-postanızı girin, ardından Gönder’e tıklayın.
E-postayla gelen bağlantıya tıklayın ve şifrenizi güncelleyin.

Yeni bir şifre belirleyin; eski şifreyi tekrar kullanmayın.

Hesabımın e-postasına erişemiyorum veya e-postamı hiç doğrulamadım

Eğer durum buysa, bunun yerine müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Mümkün olan en iyi şekilde size yardımcı olacağız; ancak hesap kurtarma işlemleri, her vaka için ayrı ayrı değerlendirilir.

Lütfen sahipliğinize dair aşağıdakileri hazırlayın:

Almaya çalıştığınız hesabın kullanıcı adı ve alan adı (domain)
VIP üyeliğine ait satın alma kanıtı veya bir Yükleme/Elmas paketi. Mümkünse fiş en son satın almanızdan alınmış olmalıdır. Personelimiz, gerektiğinde ek bilgi talep edebilir.

Gerekli belgeler mevcut değilse, hesap kurtarma taleplerini reddedebileceğimizi lütfen unutmayın.

Şifrenizi güçlendirin

Geri dönmek için hangi yolu kullandıysanız, ileriye dönük olarak kendinizi daha iyi hazırlamak için iki dakikanızı ayırmanız buna değer.

Güçlü ve kendine özgü bir şifre nasıl seçilir:

En az 8 karakter, hem harf hem sayı içersin; tahmin edilmesi zor olsun; hatta en yakın arkadaşlarınız bile tahmin edemesin. Birkaç rastgele kelimeyi karıştırmayı deneyin: çilekli kek? dans müziği? küçük tavşanlar?
Kişisel bilgi kullanmayın. Adınızı, doğum gününüzü, şehrinizi ya da evcil hayvanınızın adını atlayın; sizinle ilgili tahmin edilmesi kolay her şeyi çıkarın.
Açık olan şeyleri es geçin, örneğin “qwerty123” veya “abc789”. Güçlü değil, güvenli değil, işe yaramaz.
Benzersiz tutun. BlockStarPlanet şifreniz, e-posta şifrenizden veya başka herhangi bir hesaptan farklı olmalı.

Şifrenizi asla kimseyle paylaşmayın; arkadaşlarınızla bile. Ayrıca hesabınıza bir e-posta bağlı olduğundan emin olun; böylece Destek’e ihtiyaç duymadan her zaman şifrenizi kendi başınıza sıfırlayabilirsiniz.