Bir bug veya glitch bildirmek istiyorum

Bir hata bildirirken yapabildiğiniz kadar fazla bilgi ekleyin. Paylaştığınız ayrıntı ne kadar çok olursa, incelememiz o kadar kolay olur.

Hatanın yeniden oluşturulmasına yardımcı olun

• Ne oldu? Sorunu mümkün olduğunca net bir şekilde açıklayın.
• Hangi özellik etkilendi? (Örneğin: Filmler, ArtBooks, Sohbet veya Sohbet Odaları.)
• Ne zaman ilk kez oldu? Tam tarihi hatırlamıyorsanız, “geçen hafta” veya “geçen ay” gayet iyi.
• Kim etkileniyor? Yalnızca tek bir hesapta mı oluyor, yoksa tüm hesaplarınızda mı? Diğer oyuncuların da aynı sorunu yaşadığını duydunuz mu?
• Nerede oluyor? PC’de mi yoksa uygulamada mı oynadığınızı bize bildirin. Uygulamayı kullanıyorsanız şunları söyleyin:
  • iOS mu Android mi
  • Cihazınızın marka ve modeli
  • İşletim sistemi sürümünüz (biliyorsanız)

Bildirmeden önce

Daha önce denemediyseniz, bu hızlı düzeltmeleri denemek yardımcı olabilir:

• Farklı bir tarayıcıyla oturum açın (yalnızca PC).
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
• Farklı bir internet bağlantısı deneyin (Wi‑Fi veya mobil veri).
• Oyunu yeniden yükleyin.
• Oyunu en son sürüme güncelleyin.
• Cihazınızı güncelleyin.

Bu önerilerden herhangi birini zaten denediyseniz, lütfen bildiriminizde bize yazın.

Bir ekran görüntüsü veya video ekleyin

Mümkünse sorunun bir ekran görüntüsünü ya da ekran kaydını ekleyin. Ne olup bittiğini anlamaya çalışırken büyük fark yaratabilir. 🙌

Nasıl bildirim yaparsınız

Bu sayfanın sağ alt köşesindeki Destek bileşeni (Support widget) üzerinden bildiriminizi gönderin.

Teknik ekibimizin hesabınızı daha fazla incelemesi gerekirse, hesabın size ait olduğuna dair kanıt veya test amaçlı oturum açmak için izin gibi birkaç ek bilgi isteyebiliriz. Bunu yalnızca gerektiğinde talep edeceğiz.

Beklendiği gibi çalışmayan bir şey mi buldunuz? Onu öğrenmek isteriz!